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东方快评丨干净卫生是酒店经营管理第一红线
10月9日晚间,有微博网友爆料称,国庆黄金周期间入住上海全季酒店,被大量虫“吸血”,瘙痒难耐,然而酒店称“伤口不能确定系酒店虫子所为”。该住客称,凌晨四点因瘙痒难耐起床查看,发现有小黑点在移动,伸手一捏即鲜血溅出,“枕套上总共掐死6、7只虫子,我当即要求换房间并要求酒店负责人于当日上午7点半后到房间沟通该事宜,但并无下文。”(10月10日澎湃新闻)
人们选择和入住酒店,最大的考量是什么?除了品牌、档次、经济和安全等要素以外,干净、卫生、舒适应当是所有人的共同追求。试想如果住进一家酒店,却发现异味扑鼻、脏污满地、床单乌黑,还能安心睡的下去,还敢使用房间内任何一件物品吗?这样的酒店住下去不是休闲而分明就是受罪!
是的,不管是高档五星还是低档快捷,卫生洁净应是共同要求,也是最低标准。可是近年来曝光的一系列酒店卫生丑闻,却着实令人非常不堪。君不见,在这些“不洁”事件中,既有收费不菲,平时看上去很是高冷的五星级大牌酒店,也有一晚百十元的快捷宾馆,几乎高中低档都未能幸免;而从恶劣程度来看,更是让人大跌眼镜,什么床单不能坚持“一客一换”都还是小case,就连马桶刷口杯,毛巾当抹布这种使人作呕的事情都频频曝出,难免让人怀疑这些宾馆酒店还有起码的卫生底限吗?
接二连三出现的酒店卫生负面消息,严重影响了人们的卫生信心,各大电商平台上一次性旅行用品的热销便是一个很好的例证。而此次发生的“全季吸血”事件,更是再度折射出这一行业让人堪忧的卫生乱象。
如果不是故意抹黑陷害的话,看一眼这位住客在微博上放上去的图片,可能就足够让人感到十分恶心和震惊。有时睡下酒店身上有点瘙痒也就罢了,这下直接被吸血,而且还不是一只两只虫子,而是随手就能掐死好几只,眼见床单上能有几十只虫子在“行军”,真是“蔚为壮观”,这种景象简直太令人恐怕了,稍微敏感一点的人都可能浑身起鸡皮疙瘩。再看这位爆料者被叮咬的惨状,浑身伤口累累,说是被“吸血”一点也不夸张!
也许有人可能会说,这不过只是一起个案,毕竟华住在国内是一家大型酒店集团,全季也是其棋下具有一定知名度和美誉度的中高档酒店品牌。可是为什么在这样一家号称“十年赚百亿”,在全国各地拥有众多门店的知名酒店品牌却会出现这种恶劣的事件呢?这难道不值得人们深思吗?只要这家酒店严格执行了“一客一换”和清洗消毒等卫生制度,每次保洁都基本到位,还会让“吸血虫”爬满住客的床单枕套吗?
不管这件事情最终双方如何协商和解,但是酒店卫生问题不能就此轻轻放过。屡屡发生的酒店“不洁”事件表明,必须建立更健全的酒店卫生监管制度、实行更严厉的卫生惩戒措施,对违规者予以封杀和重罚,以期在酒店住宿行业真正树立“卫生第一”的红线意识,使每家酒店自觉将卫生保洁放在重要位置认真抓好,杜绝“杯子的秘密”再现,让每位住客起码能够安心入睡、健康离开。* 以上只是作者个人言论,不代表本网观点

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