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洞见酒店运营生态 OYO酒店2.0的差异化核心竞争力

 经济新周期里再出发,酒店人在用不同的方式进行着求新和探索:新的模式有么?技术如何赋能行业?效率、成本、服务之间到底有没有完美三角?该保留什么样的传统?该拥抱什么样的革新?
  酒店存量资产的结构性改变,蕴藏着巨大的机会,这与OYO酒店的发展路径不谋而合,通过改造存量酒店,来带动酒店市场结构性的变革,从而为中小单体酒店主赋能。随着市场的变化,从1.0到2.0,OYO酒店对单体酒店的改造也在悄然发生着变化。
  四大核心能力解决单体酒店痛点
  据统计,中国拥有庞大体量的中小单体酒店,它们被传统连锁酒店忽略。《中国酒店产业报告》显示,2017年中国单体酒店数量超过92万家,单体酒店市场规模接近万亿,约占全国住宿业80%的市场规模。与此同时,在品牌化程度方面,相比美国的80%和欧洲的60%,中国酒店市场只有10%。
  单体酒店普遍面临硬件设施老化、无力负担改造投入等痛点,在与连锁品牌的竞争中处于劣势地位。
  对此,OYO模式给出具体的路径是:通过大规模整合,OYO将单体酒店从各自为政转变为中心化经营,从开发、改造、运营和分销等各个环节,为其制定出一套专业标准,以最快的速度将软硬件提升。这也正是OYO所强调的四大核心能力。
  同时,一套基于过万家酒店运营大数据的中心预订系统,也在向商家提供渠道优化、动态调节、多样策略、市场监控四个方面全方位赋能,通过数据沉淀-分析-应用的闭环实现运营的持续优化。
  根据OYO酒店公布的全国运营数据,单体酒店加盟OYO三个月后,平均入住率从25%提升到65%。在质量管理方面,OYO酒店对超过500家合作酒店的OTA评分监测发现,其三个月内的均分上涨到近4.5。规模效益之下,单体酒店的运营状况已在发生质的变化。
  2.0瞄准共享收益增长
  OYO酒店在全国的酒店数量超过一万家后,规模和品牌效应已经形成。此刻的OYO急需更强力、更高效的手段去让旗下的巨大资产运转起来,将账面上的酒店数房间数真正转化成可观的收益。OYO酒店2.0模式由此诞生。
  OYO酒店2.0的最大亮点在于,单体酒店的品牌化模式将从“支付加盟费、简单抽成”的方式,转变为品牌方与业主‘共担风险、共享收益’。OYO酒店首席收益官朱磊说:“OYO酒店将与签约OYO酒店2.0”的酒店业主共同承担经营状况波动、市场形势变化所带来的风险,并将加大对物业更新的投入、为酒店提供更多流量,提升经营收益,让业主乐享其成。”
  OYO酒店2.0能够做到如此的底气来赋予业主如此大力度的运营保障,一定程度上也来自于过去一年以来的积累。通过对覆盖全国每个经纬度的酒店运营进行大数据分析,OYO酒店逐步搭建起了收益预测平台,并通过万店改造的规模积累和技术升级的优势,打造行业领先的运营能力。在此基础之上,OYO酒店的一线运营团队能够为每个业主带来更加稳定的流量,以及更有保障的收益前景。
  2.0的控价也是基于此原则,OYO酒店实现线上的数字化,把所有的业务部门放到线上,包括酒店各个端口的运营人员:业务拓展、改造和运营人员等,大家在对一家酒店进行改造、进行运营的时候,实现数据共享,以酒店为中心,通过收集人流、商家、周边信息、消费者偏好等信息,掌握大量单体酒店数据,最终形成数据的规模效应,2.0的时候这些数据将作为价格制定的重要依据。这个效应在2.0将被持续地凸显并放大。
  团队的运营和管理上,OYO市场团队将适应2.0模式的需求进行职能转型,如以往的运营人员将转型成区域商务经理,更加善用管理工具去监督酒店方落实各项运营规范;另一方面,OYO的内部培训体系也在不断完善,为一线输送大量酒店人才,将标准化管理落实到每一家酒店。
  最早做酒店的不是OYO,最早做共享单车的并不是摩拜和ofo,最早的网约车平台也不是滴滴和Uber,但它们是扩张策略最激进、融资能力最强的,在任何市场的发展初期,速度和速度带来的规模才是核心竞争力。在竞争力之上,OYO酒店一步步实现酒店更为精细化的运营,2.0将成为一个非常重要的推手。

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