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万元手表住酒店期间遗失,客人索赔未果,涉事酒店回应
近日,一位来自辽宁沈阳的刘先生反映,他来武汉办事时入住了一家连锁酒店。就在他入住后的第二天,自己一块价值一万多的手表在房里不翼而飞了......
酒店客人刘先生介绍,自己是10月28日晚上十点左右入住江汉区自治街优程酒店,入住后直到第二天中午12点要续住才离开了房间,出门办完事,下午四点再回到房间,发现房间已经被打扫过,自己的手表就找不到了。
刘先生介绍,自己的手表是2019年的时候在香港买的,价格折合人民币一万多元。发现表丢失后,他第一反应是表可能遗失在垃圾桶里了,于是马上联系了酒店保洁。
刘先生说:“我就问垃圾袋在哪,我自己下去找一下。保洁说垃圾袋被清走了。然后我又去垃圾站,垃圾已经进了集装箱,没办法找了,我就报警了。”
刘先生说,报警后他与民警一起查了酒店视频,期间只有保洁人员出入过他的房间。
刘先生表示,调取监控确定入住的时候戴表了,但是续住的时候手上没戴表。说明手表肯定是在房间的,但是后来发现房间里没有手表了,这期间只有保洁进出过房间。
事发后,刘先生找到酒店方理论,并索要五千元的赔偿,双方未能达成一致。为了解情况,记者找到了酒店负责人。负责人介绍,目前不能排除手表是刘先生不慎遗落到垃圾桶里的,并且这名保洁阿姨因为这件事,觉得委屈已经离职了。
优程酒店武汉前进一路店店长代军表示,酒店也在配合派出所调查这个事情,所有的过程都跟派出所说好了。双方都在等待司法机关的结果。
那么,顾客在住店过程中如果遗失了贵重物品,酒店是否有责任呢?记者也咨询了律师。
湖北鑫卫律师事务所律师李红华介绍:“目前所介绍的情况来看,还不能直接下定义,刘先生的手表就是这个服务员在打扫卫生过程中把它拿走了。客人住店,酒店应当提供相应的安全保障义务,第二作为客人来讲,他住店有贵重物品的话,他自己也要履行一个自我保管或贵重物品交由酒店进行保管这样的义务。”

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