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携程宣布为用户先行垫付春节海外酒店退款
携程宣布,由于很多海外酒店还不了解中国疫情的情况,沟通时间长、难度大,为了避免消费者等候协调的焦急,携程昨日连夜为所有春节期间申请退订的海外酒店订单用户垫付了退费。
据了解,目前全球已有30多万家酒店响应了携程发起的“安心取消保障”倡议,其中包括6大酒店集团在内的3万多家海外酒店。他们都将针对中国旅客1月24日0点前预订的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店订单,免费取消。携程方面表示,目前还在积极向海外合作伙伴解释中国疫情现状和消费者退订原因,全球参与“安心取消”计划的酒店数量还在迅速攀升。

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